POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI

UWAGA!!!

NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW PRODUKTÓW ZAWIERAJĄCYCH PRODUKTY SPOŻYWCZE!!!

Jednak w przypadku koniecznego zwrotu wyrobu ze spersonalizowanym prezentem, klient zobowiązuje się do dokonania opłaty za zakup takowego materiału, częściowej robocizny i dostawy!!!

Procedura zwrotu

 I  SPOSÓB:

Pobierz Formularz Zwrotu, wydrukuj i wypełnij zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. 

Wykonaj zdjęcie formularza i prześlij go na:

• e-mail:  kontakt@kwiatoweskarby.pl
• SMS : 789 156 414

                         formularz zwrotu pdf  - kliknij w link aby pobrać plik PDF

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół przyjęcia Zwrotu

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy zwrotu pokrywa klient!

 II SPOSÓB:

Wypełnij Formularz Zwrotu, w poniższym linku zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności

Następnie prześlij go do nas i skontaktuj się z nami poprzez krótką wiadomość o złożeniu zwrotu na:

• e-mail :  kontakt@kwiatoweskarby.pl
• SMS :  789 - 156 - 414

                       formularz_zwrotu - kliknij w link aby przejść do formularza

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół przyjęcia Zwrotu

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy zwrotu pokrywa klient!

Gwarantujemy ubezpieczenie naszych produktów

Obejmujemy nasze produkty 7-dniowym ubezpieczeniem przypadku uszkodzenia produktu podczas przejazdu lub uszkodzeniem mechanicznym nie z przyczyny konsumenta i czynników od niego niezależnych. Dokonujemy naprawy wyrobu i ponownego odesłania do klienta - ubezpieczona reklamacja

UWAGA!!!

Ubezpieczona reklamacja obejmuje opłatę w wysokości 10 zł za dokonanie naprawy oraz w razie potrzeby opłatę  ponownego zakupu uszkodzonego elementu

Procedura ubezpieczonej reklamacji

 I  SPOSÓB:

Pobierz Formularz Ubezpieczonej Reklamacji, wydrukuj i wypełnij zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. 

Wykonaj zdjęcie formularza oraz uszkodzonego produktu i prześlij go na:

• e-mail:  kontakt@kwiatoweskarby.pl
• SMS : 789 - 156 - 414

               formularz ubezpieczonej reklamacji pdf  - kliknij w link aby pobrać plik PDF

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół przyjęcia Ubezpieczonej Reklamacji

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Naprawa potrwać może od 7 do 14 dni roboczych, a po jej ukończeniu wyrób zostanie odesłany w ten sam sposób, w który do nas dotarł

Koszty dostawy zwrotu, ponownego zamówienia produktu oraz wykonanie naprawy pokrywa klient!

 II SPOSÓB:

Wypełnij Formularz Ubezpieczonej Reklamacji, w poniższym linku zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności

Następnie prześlij go do nas i skontaktuj się z nami poprzez krótką wiadomość o złożeniu zwrotu na:

• e-mail :  kontakt@kwiatoweskarby.pl
• SMS :  789 - 156 - 414

                     formularz_ubezpieczonej_reklamacji - kliknij w link aby przejść do formularza

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół przyjęcia Ubezpieczonej Reklamacji

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy zwrotu, ponownego zamówienia produktu oraz wykonanie naprawy pokrywa klient!

Warunki obejmujące UBEZPIECZENIE wyrobów

• uszkodzenie w transporcie
• defekty (tj. zarysowania, brak lub wypadający komponent, uszkodzenie elementów stałych, błąd w grafice lub dedykacji)
• przypadkowe uszkodzenie przez klienta -  z wyjątkiem nieprzestrzegania otrzymanych wskazówek dotyczących stosownego użytkowania!!! W takim przypadku wniosek jest odrzucany
• prezent lub upominek nie spełnia wymagań dalszemu odbiorcy - możemy jedynie wprowadzić zmiany

UWAGA!!!

Formularze należy wypełnić starannie i zgodnie z powyższymi wskazówkami, w przeciwnym razie formularz nie zostanie zaakceptowany; natomiast w odpowiedzi otrzymasz Protokół odrzucenia wniosku o zwrot produktu lub ubezpieczoną reklamację