REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO KWIATOWESKARBY.PL  ORAZ USŁUG NA ZAMÓWIENIE

SPIS TREŚCI

1. Definicje

2. Cennik usług

3. Postanowienia ogólne

4. Rodzaje usług w naszej firmie

5. Warunki świadczenia usług i zawierania umowy

6. Czas i realizacja zamówienia

7. Metody dostawy

8. Metody płatności

9. Warunki odstąpienia od umowy oraz reklamacje i zwroty

10. Postanowienia końcowe

1. Definicje

A. SPRZEDAWCA - właściciel strony internetowej WWW.KWIATOWESKARBY.PL Ceglarek Weronika, prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą, u której klient dokonuje zakupu usług i produktów

B. USŁUGODAWCA - osoba wykonująca i kompletująca zamówienie 

C. KLIENT / KONSUMENT - osoba składająca zamówienie lub dokonująca zakupu oferowanych produktów 

D. UMOWA SPRZEDAŻY - zobowiązanie dwóch stron (sprzedawcy oraz klienta) do zrealizowania usługi oraz dopełnienia jej płatności

E. ZAMÓWIENIE (SPERSONALIZOWANE) - prośba klienta o zrealizowanie personalnej usługi wykonania oferowanych przez nas wyrobów

F. PRODUKT - gotowe wyroby oraz przedmioty przeznaczone do sprzedaży

G. WYROBY - rękodzieła ozdobne na różne okazje wykonywane na zamówienie i przeznaczone do sprzedaży

H. USŁUGA - bezpieczna dostawa, przyjęcia zamówienia, zrealizowanie projektu oraz samego zamówienia

I. KOMPONENTY - materiały niezbędne do wykonania wyrobów  

J. NEWSLETTER - katalog z aktualną ofertą sezonową wysyłany do klienta pod wskazany adres

K. DNI ROBOCZE - dni powszednie z wyłączeniem niedziel, świąt oraz urlopów

L. GODZINA ROBOCZA / ROBOCIZNA/ WYKONANIE - stawka godzinowa oraz czas przeznaczony na wykonanie wyrobów

M. BEZPIECZNA DOSTAWA - dostawa prywatnym samochodem na podany przez klienta adres

2. Cennik usług

A. Wykonanie mini projektu (małe wymagania klienta / wolna ręka) z przeglądem i sprowadzeniem dostępnych komponentów - 10 zł

B. Wykonanie szczegółowego projektu z opisem i symboliką materiałów wraz z przeglądem i sprowadzeniem komponentów (zależny od stopnia zaawansowania zamówienia i wymagań) - od 20 zł do 50 zł

C. Wykonanie wyrobu na zamówienie - 30 zł/1h

D. Wykonanie gotowego wyrobu do sprzedaży - 30 zł/1h

E. Proces impregnacji elementów drewnianych (czas, wykonanie i zużycie materiałów) - 10 zł

F. Wykonanie naprawy wyrobu za ubezpieczoną reklamacją  (w cenę nie wliczane są koszty zamówienia i ponownego zakupu uszkodzonego elementu) - 10 zł

G. Zrealizowanie bezpiecznej dostawy (dla zamówień prywatnych) pod adres oraz po odbiór zwrotu lub reklamacji do firmy - 10 zł

H. Wykonanie zamówienia na czas (w przypadku braku wolnych terminów) lub wcześniej niż 14 dni roboczych na życzenie klienta - 20 zł

UWAGA!!! ODSTĄPIENIE OD UMOWY NIE ZWALNIA KONSUMENTA Z OPŁAT ZA WYKONANE USŁUGI PROJEKTU ORAZ DOSTAWY!!!

3. Postanowienia ogólne

A. Sprzedawca oświadcza, że dane osobowe podawane przez klientów są wykorzystywane jedynie w celu zrealizowania usługi. Konsument podaje je dobrowolnie i w każdej chwili ma prawo wnioskować o ich usunięcie. Jednak w razie pilnej potrzeby mogą one zostać stosunkowo udostępnione na żądanie odpowiednim organom państwa

B. Sprzedawca honoruje prawa konsumenta przewidziane w przepisach prawa

C. Treści zamieszczone na stronie (w tym tekst, loga, banery, zdjęcia oraz produkty i wyroby) podlegają PRAWOM AUTORSKIM, a wykorzystanie tych treści bez pisemnej zgody skutkować będzie odpowiedzialnością cywilną oraz prawną!

D. Ceny podane na stronie i w katalogu odnoszą się do samej ceny produktu i wartości usług, ostateczna cena wraz z dostawą ukazuje się przy dokonywaniu transakcji.

E. Sprzedawca realizuje zamówienia na terenie Polski

F. Sprzedawca jest uprawniony do kontaktu i obrotu żywnością, pod kontrolą Państwowej Inspekcji Sanitarnej

 4. Rodzaje usług w naszej firmie

A. NEWSLETTER - katalog z aktualną ofertą wysyłany pocztą na adres podany przez chętnego klienta (opłata wysyłki listu na koszt zamawiającego)

B. WYROBY NA ZAMÓWIENIE

Na życzenie klienta wykonujemy rękodzieła na wszystkie okazje w tym ozdób sezonowych i okolicznościowych takich jak: 

Stroiki świąteczne i świeckie, wieńce na drzwi również świąteczne i świeckie, a także ozdoby, bukiety, prezenty i upominki na KAŻDĄ OKAZJĘ w tym: 

• zakończenie roku szkolnego, urodziny / imieniny, walentynki, chrzciny, komunie św. wesela, uroczystości funeralne,
• na wszystkie dni okolicznościowe, takie jak dni: Matki, Ojca, Babci, Dziadka, Dziecka, Kobiet, Chłopca, Nauczyciela, itp.

C. UNIKALNY SPERSONALIZOWANY PROJEKT WYROBÓW NA ZAMÓWIENIE

Klient podając swoje preferencje otrzymuje spersonalizowany projekt poglądowy zamawianego wyrobu tj. projekt koncepcyjny w wersji elektronicznej lub papierowej, zawierający:

• poglądowy rzut z góry
• poglądowy rzut z boku lub perspektywy
• opis i szczegółowe objaśnienie symboliki zastosowanych komponentów
• poglądowy kosztorys
• informacje o sprowadzeniu komponentów i związany z tym czas oczekiwania na wykonanie usługi

D. PAKOWANIE NA ZAMÓWIENIE

Usługa, w której ekskluzywnie pakujemy przedmioty przekazane przez klienta lub przez niego zamówione do zakupu; tzn. prośba o zakup określonego upominku do zapakowania.

UWAGA!!! Z USŁUGI ZAKUPU PRODUKTÓW WYŁĄCZONE SĄ PRODUKTY WYMAGAJĄCE AKCYZY, W TYM UŻYWKI, BIŻUTERIA, MATERIAŁY PIROTECHNICZNE, CZĘŚCI MASZYN ORAZ POJAZDÓW, ETC.

 E. KUPONY RABATOWE

• KUPON RABATOWY NA ZAKUPY W SKLEPIE INTERNETOWYM www.kwiatoweskarby.pl

Kupon o wartości 10 zł do wykorzystania na zakupy w naszym sklepie na wszystkie gotowe wyroby z każdej kategorii i kolekcji

Przy składaniu zamówienia wystarczy wpisać treść kodu zwracając uwagę na cyfry, wielkość liter i odstępy, a rabat naliczy się automatycznie od kwoty naszego produktu

Nasz kupon możesz wykorzystywać wielokrotnie w czasie trwania jego ważności - BEZ  ŻADNYCH  LIMITÓW !!!

Kupon jest ważny od 03.09.2025 do 31.12.2025

• KUPON RABATOWY NA ZAKUP WYROBÓW NA ZAMÓWIENIE

Kupon o wartości 20 zł do wykorzystania na zakup wyrobu na zamówienie z dowolnej kategorii

Po otrzymaniu kosztorysu i projektu wystarczy podać kod kuponu rabatowego, a my odliczymy go od  całej kwoty do zapłaty 

Nasz kupon możesz wykorzystywać wielokrotnie w czasie trwania jego ważności - BEZ  ŻADNYCH  LIMITÓW !!!

Kupon jest ważny od 03.09.2025 do 31.12.2025

Kupony rabatowe nie sumują się, system odlicza najkorzystniejszą ofertę. Nie ma przeciwwskazań do użycia jednego kuponu do kilku transakcji. Jeżeli będzie to możliwe przy kilku zamówieniach przesyłka zostanie odesłana z kilkoma produktami.

 5. Warunki świadczenia usług i zawierania umowy

A. Na stronie internetowej klient aby złożyć zamówienie online, dobrowolnie zakłada konto, gdzie podaje swoje dane osobowe w celu weryfikacji klienta i dostarczenie zamówienia

B. Usługodawca i sprzedawca nie są zdolni zrealizować zamówienia bez podania przez klienta niezbędnych danych kontaktowych i weryfikacyjnych

C. Niezbędne dane klienta do zrealizowania usługi bezpiecznej dostawy:

• imię i nazwisko
• aktualny kontakt
• adres dostarczenia

D. Określone usługi wykonywane przez nas zostają odpłatnie, w tym: 

• wykonanie projektu
• wykonanie usługi
• bezpieczna dostawa poza powiat gorlicki

UWAGA!!! ODSTĄPIENIE OD UMOWY NIE ZWALNIA KONSUMENTA Z OPŁAT ZA WYKONANE USŁUGI PROJEKTU ORAZ DOSTAWY!!!

E. Umowa świadczenia usługi klienta z usługodawcą i sprzedawcą nie zostaje zawiązana pisemnie, jednak wystawienie dowodu zakupu oraz faktura i wiadomości kontaktowe są formą potwierdzenia zawarcia takowej umowy. Dodatkowo klient przy takich transakcjach zostaje poproszony o akceptację regulaminu.

F. Zamówienia można składać poprzez:

• stronę internetową za pomocą koszyka 
• kontaktu SMS lub telefonu na numer: 000 - 000 - 000
• kontaktu e-mail: kontakt@kwiatoweskarby.pl

G. Sprzedawca po otrzymaniu komunikatu złożenia zamówienia wysyła klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia

•  i kontaktuje się z nim w celu uzgodnienia szczegółów (w przypadku zamówień wyrobów spersonalizowanych)

H. W przypadku problemów technicznych, opóźnień i innych niedogodności Sprzedawca i Usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie informować klientów

 6. Czas i realizacja zamówienia

A. Czas i realizacja zamówień są zależne od poniższych CZYNNIKÓW

• ilości aktualnych zamówień
• okresu zamawiania
• czasu prywatnego sprzedawcy i usługodawcy poza pracą na etacie
• czasu na skompletowanie zamówienia
• czasu i sposobu dostarczenia zamówienia
• czasu wykonania usługi
• czasu kompletowania komponentów
• nagłych wypadków lub problemów technicznych
• dnia złożenia zamówienia

B. Ogólny czas kompletowania gotowych zamówień to 2-5 dni roboczych

C. Ogólny czas wykonywania wyrobów jest zależny od podpunktu A

D. Przyjęcie zamówienia spersonalizowanego należy planować z MINIMUM  14-dniowym wyprzedzeniem z uwagi na podpunkt A

 7. Metody dostawy

A. Usługi firm przewozowych

• automaty paczkowe
• pobranie
• kurier

B. Bezpieczna dostawa na wyznaczony adres na terenie powiatu gorlickiego, wykonywana przez zaufane osoby spoza firmy

C. Odbiór osobisty na umówione miejsce, datę i godzinę

D. Towar przed wysyłką jest starannie zabezpieczony przed uszkodzeniami

E. Bezpieczna dostawa gwarantuje bezpieczny dowóz pod drzwi zamówionych przez klienta produktów i wyrobów na czas odpowiadający klientowi

8. Metody płatności

A. Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności:

• na konto bankowe poprzez przelew tradycyjny
• na konto bankowe poprzez przelew BLIK 
• poprzez pobranie za pośrednictwem kuriera
• lub gotówką poprzez kontakt osobisty 

B. Płatności w naszym sklepie są w pełni bezpieczne, szyfrowane i używają certyfikatu SSL

9. Warunki odstąpienia od umowy oraz reklamacje i zwroty

A. Klient w każdej chwili ma prawo żądać usunięcia danych osobowych wraz z kontem założonym na stronie kwiatoweskarby.pl 

B. W przypadku chęci odstąpienia od umowy zwykłego zamówienia gotowych produktów ze strony internetowej lub prywatnego kontaktu oraz indywidualnych zamówień należy wypełnić pisemnie formularz zwrotu dostępnego do pobrania w zakładce reklamacje i zwroty i przesłać do nas w postaci zdjęcia na:

• kontakt@kwiatoweskarby.pl
• SMS : 000 - 000 - 000

Lub wypełnić formularz przez internet w udostępnionym linku

Wówczas po akceptacji formularza zwrotu można dokonać takowego w następujące sposoby:

• poprzez firmy kurierskie (automat paczkowy lub kurier)
• odbiór z adresu osobistego  (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy)
• przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

W ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, można składać wniosek o zwrot

Natomiast w ciągu 14 dni od otrzymania przez sprzedawcę zwrotu klient otrzyma zwrot pieniędzy

Koszty dostawy zwrotu pokrywa klient!

UWAGA!!!

NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW PRODUKTÓW ZAWIERAJĄCYCH PRODUKTY SPOŻYWCZE ORAZ SPERSONALIZOWANE PREZENTY WEWNĄTRZ!!!

C. W przypadku koniecznego zwrotu wyrobu ze spersonalizowanym prezentem, klient zobowiązuje się do dokonania opłaty za zakup takowego materiału, częściowej robocizny związanej ze sprowadzeniem materiału  i dostawy do klienta!!!

D. Usługodawca i sprzedawca obejmują produkty 7-dniowym ubezpieczeniem w przypadku uszkodzenia produktu podczas przejazdu lub uszkodzeniem mechanicznym nie z przyczyny konsumenta i czynników od niego niezależnych. Dokonujemy naprawy wyrobu i ponownego odesłania do klienta. W celu zgłoszenia takiej sytuacji również należy pobrać formularz ze strony z zakładki reklamacje i zwroty i przesłać do nas na:

• kontakt@kwiatoweskarby.pl
• SMS : 000 - 000 - 000

Wówczas po akceptacji formularza ubezpieczonej reklamacji można przesłać produkt w następujące sposoby:

• poprzez firmy kurierskie (automat paczkowy lub kurier)
• odbiór z adresu osobistego  (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy)
• przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy zwrotu pokrywa klient!

E. Warunki obejmujące UBEZPIECZENIE towaru:

• uszkodzenie w transporcie
• defekty (tj. zarysowania, brak lub wypadający komponent, uszkodzenie elementów stałych, błąd w grafice lub dedykacji)
• przypadkowe uszkodzenie przez klienta. Z wyjątkiem nieprzestrzegania otrzymanych wskazówek dotyczących stosownego użytkowania!!! W takim przypadku wniosek o naprawę może zostać odrzucony
• prezent lub upominek nie spełnia wymagań lub nie spodobał się dalszemu odbiorcy - możemy jedynie wprowadzić odpłatne zmiany (DOTYCZY WYROBÓW NA ZAMÓWIENIE)

F. Wnioskując o Ubezpieczoną Reklamację klient zobowiązuje się załączyć wraz z wnioskiem zdjęcia uszkodzonego wyrobu

G. Procedura zwrotów i reklamacji

• procedura zwrotu

• I sposób:

Pobierz Formularz Zwrotu, wydrukuj i wypełnij zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Wykonaj zdjęcie formularza i prześlij go na: 

• e-mail: shop@kwiatoweskarby.pl
• SMS: 789 - 156 - 414

po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Zwrotu

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

• II sposób:

Wypełnij Formularz Zwrotu, w linku zgodnie z zawartymi danymi w formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Następnie prześlij go do nas i skontaktuj się z nami poprzez krótką wiadomość o złożeniu zwrotu na:

• e-mail: shop@kwiatoweskarby.pl

• SMS: 789 - 156 - 414

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Zwrotu

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

• Procedura ubezpieczonej reklamacji

• I sposób: 

Pobierz Formularz Ubezpieczonej Reklamacji, wydrukuj i wypełnij zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Wykonaj zdjęcie formularza i prześlij go na: 

• e-mail: shop@kwiatoweskarby.pl
• SMS: 789 - 156 - 414

po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Reklamacji

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Reklamacji
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

• II sposób:

Wypełnij Formularz Ubezpieczonej Reklamacji, w linku zgodnie z zawartymi danymi w formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Następnie prześlij go do nas i skontaktuj się z nami poprzez krótką wiadomość o złożeniu zwrotu na:

• e-mail: shop@kwiatoweskarby.pl

• SMS: 789 - 156 - 414

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Reklamacji

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Reklamacji
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

 10. Postanowienia końcowe

A. Sprzedawca i usługodawca biorą odpowiedzialność za sprzedawane produkty spożywcze. Działalność jest nadzorowana przez Sanepid oraz Urząd Skarbowy w Gorlicach. Usługodawcy posiadają ważne badania sanepidowskie do kontaktu z żywnością, a wyroby wykonywane są w stosownych i czystych warunkach

B. Proces wytwarzania wyrobów jest dokumentowany w postaci zdjęć oraz nagrań, co udowadnia autentyczność wytwarzanych produktów i zamówień. Można zweryfikować to na stronie internetowej w zakładce autentyczność wyrobów

C. Sprzedawca i usługodawca zastrzegają sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie strony i działalności, jak i samych produktach i usługach dostępnych w działalności

D. Umowa sprzedaży i usług zawierana jest w języku polskim.

E. Przyjmujemy płatności jedynie w polskiej walucie PLN

F. Regulamin sklepu i usług wchodzi w życie z dniem: 01. 09. 2025r.

REGULAMIN USŁUG NA ZAMÓWIENIE