REGULAMIN 

USŁUG NA ZAMÓWIENIE

SPIS TREŚCI

1. Definicje

2. Postanowienia ogólne

3. Cennik usług 

4. Rodzaje usług w naszej firmie

5. Warunki świadczenia usług i zawierania umowy

6. Czas i realizacja zamówienia

7. Metody dostawy

8. Metody płatności

9. Warunki odstąpienia od umowy oraz reklamacje i zwroty

10. Postanowienia końcowe

1. Definicje

A. USŁUGODAWCA - Ceglarek Weronika, prowadząca nierejestrowaną działalność gospodarczą, u której klient dokonuje zakupu usług i produktów oraz osoba wykonująca i kompletująca zamówienie 

B. KLIENT / KONSUMENT - osoba składająca zamówienie

C. UMOWA SPRZEDAŻY - zobowiązanie dwóch stron (sprzedawcy oraz klienta) do zrealizowania usługi oraz dopełnienia jej płatności

D. ZAMÓWIENIE (SPERSONALIZOWANE) - prośba klienta o zrealizowanie personalnej usługi wykonania oferowanych przez nas wyrobów

E. WYROBY - rękodzieła ozdobne na różne okazje wykonywane na zamówienie

F. USŁUGA - bezpieczna dostawa, przyjęcia zamówienia, zrealizowanie projektu oraz samego zamówienia

G. KOMPONENTY - materiały niezbędne do wykonania wyrobów  

H. DNI ROBOCZE - dni powszednie z wyłączeniem niedziel, świąt oraz urlopów

I. GODZINA ROBOCZA / ROBOCIZNA/ WYKONANIE - stawka godzinowa oraz czas przeznaczony na wykonanie wyrobów

J. BEZPIECZNA DOSTAWA - dostawa prywatnym samochodem na podany przez klienta adres 

2. Cennik usług

A. Wykonanie mini projektu (małe wymagania klienta / wolna ręka) z przeglądem i sprowadzeniem dostępnych komponentów - 10 zł

B. Wykonanie szczegółowego projektu z opisem i symboliką materiałów wraz z przeglądem i sprowadzeniem komponentów (zależny od stopnia zaawansowania zamówienia i wymagań) - od 20 zł do 50 zł

C. Wykonanie wyrobu na zamówienie - 30 zł/1h

D. Wykonanie gotowego wyrobu do sprzedaży - 30 zł/1h

E. Proces impregnacji elementów drewnianych (czas, wykonanie i zużycie materiałów) - 10 zł

F. Wykonanie naprawy wyrobu za ubezpieczoną reklamacją  (w cenę nie wliczane są koszty zamówienia i ponownego zakupu uszkodzonego elementu) - 10 zł

G. Zrealizowanie bezpiecznej dostawy pod adres oraz po odbiór zwrotu lub reklamacji do firmy - 10 zł

H. Wykonanie zamówienia na czas (w przypadku braku wolnych terminów) lub wcześniej niż 14 dni roboczych na życzenie klienta - 20 zł

UWAGA!!! ODSTĄPIENIE OD UMOWY NIE ZWALNIA KONSUMENTA Z OPŁAT ZA WYKONANE USŁUGI PROJEKTU ORAZ DOSTAWY!!!

3. Postanowienia ogólne

A. Usługodawca oświadcza, że dane osobowe podawane przez klientów są wykorzystywane jedynie w celu zrealizowania usługi. Konsument podaje je dobrowolnie i w każdej chwili ma prawo wnioskować o ich usunięcie. Jednak w razie pilnej potrzeby mogą one zostać stosunkowo udostępnione na żądanie odpowiednim organom państwa

B. Sprzedawca honoruje prawa konsumenta przewidziane w przepisach prawa

C. Treści i wyroby podlegają PRAWOM AUTORSKIM, a wykorzystanie tych treści bez pisemnej zgody skutkować będzie odpowiedzialnością cywilną oraz prawną!

D. Cena wyrobu jest ustalana wraz z klientem, który będzie również informowany o kosztach wykonania usług

E. Usługodawca realizuje zamówienia na terenie Polski

F. Usługodawca jest uprawniony do kontaktu i obrotu żywnością, pod kontrolą Państwowej Inspekcji Sanitarnej

4. Rodzaje usług w naszej firmie

A. NEWSLETTER - katalog z aktualną ofertą wysyłany pocztą na adres podany przez chętnego klienta (opłata wysyłki listu na koszt zamawiającego)

B. WYROBY NA ZAMÓWIENIE

Na życzenie klienta wykonujemy rękodzieła na wszystkie okazje w tym ozdób sezonowych i okolicznościowych takich jak: 

Stroiki świąteczne i świeckie, wieńce na drzwi również świąteczne i świeckie, a także ozdoby, bukiety, prezenty i upominki na KAŻDĄ OKAZJĘ w tym: 

• zakończenie roku szkolnego, urodziny / imieniny, walentynki, chrzciny, komunie św. wesela, uroczystości funeralne,
• na wszystkie dni okolicznościowe, takie jak dni: Matki, Ojca, Babci, Dziadka, Dziecka, Kobiet, Chłopca, Nauczyciela, itp.

C. UNIKALNY SPERSONALIZOWANY PROJEKT WYROBÓW NA ZAMÓWIENIE

Klient podając swoje preferencje otrzymuje spersonalizowany projekt poglądowy zamawianego wyrobu tj. projekt koncepcyjny w wersji elektronicznej lub papierowej, zawierający:

• poglądowy rzut z góry
• poglądowy rzut z boku lub perspektywy
• opis i szczegółowe objaśnienie symboliki zastosowanych komponentów
• poglądowy kosztorys
• informacje o sprowadzeniu komponentów i związany z tym czas oczekiwania na wykonanie usługi

D. PAKOWANIE NA ZAMÓWIENIE

Usługa, w której ekskluzywnie pakujemy przedmioty przekazane przez klienta lub przez niego zamówione do zakupu; tzn. prośba o zakup określonego upominku do zapakowania.

UWAGA!!! Z USŁUGI ZAKUPU PRODUKTÓW WYŁĄCZONE SĄ PRODUKTY WYMAGAJĄCE AKCYZY, W TYM UŻYWKI, BIŻUTERIA, MATERIAŁY PIROTECHNICZNE, CZĘŚCI MASZYN ORAZ POJAZDÓW, ETC. 

E. KUPONY RABATOWE

• KUPON RABATOWY NA ZAKUPY W SKLEPIE INTERNETOWYM www.kwiatoweskarby.pl

Kupon o wartości 10 zł do wykorzystania na zakupy w naszym sklepie na wszystkie gotowe wyroby z każdej kategorii i kolekcji

Przy składaniu zamówienia wystarczy wpisać treść kodu zwracając uwagę na cyfry, wielkość liter i odstępy, a rabat naliczy się automatycznie od kwoty naszego produktu

Nasz kupon możesz wykorzystywać wielokrotnie w czasie trwania jego ważności - BEZ  ŻADNYCH  LIMITÓW !!!

Kupon jest ważny od 03.09.2025 do 31.12.2025

• KUPON RABATOWY NA ZAKUP WYROBÓW NA ZAMÓWIENIE

Kupon o wartości 20 zł do wykorzystania na zakup wyrobu na zamówienie z dowolnej kategorii

Po otrzymaniu kosztorysu i projektu wystarczy podać kod kuponu rabatowego, a my odliczymy go od  całej kwoty do zapłaty 

Nasz kupon możesz wykorzystywać wielokrotnie w czasie trwania jego ważności - BEZ  ŻADNYCH  LIMITÓW !!!

Kupon jest ważny od 03.09.2025 do 31.12.2025

Kupony rabatowe nie sumują się, system odlicza najkorzystniejszą ofertę. Nie ma przeciwwskazań do użycia jednego kuponu do kilku transakcji. Jeżeli będzie to możliwe przy kilku zamówieniach przesyłka zostanie odesłana z kilkoma produktami.



5. Warunki świadczenia usług i zawierania umowy

A. Usługodawca i sprzedawca nie są zdolni zrealizować zamówienia bez podania przez klienta niezbędnych danych kontaktowych i weryfikacyjnych

B. Niezbędne dane klienta do zrealizowania usługi bezpiecznej dostawy:

• imię i nazwisko
• aktualny kontakt
• adres dostarczenia

C. Niezbędne dane klienta do zrealizowania usługi wykonania wyrobu:

• imię i nazwisko
• aktualny kontakt

D. Określone usługi wykonywane przez nas zostają odpłatnie, w tym:

• wykonanie projektu
• wykonanie usługi
• bezpieczna dostawa poza powiat gorlicki

UWAGA!!! ODSTĄPIENIE OD UMOWY NIE ZWALNIA KONSUMENTA Z OPŁAT ZA WYKONANE USŁUGI PROJEKTU ORAZ DOSTAWY!!!

E. Umowa świadczenia usługi klienta z usługodawcą nie zostaje zawiązana pisemnie, jednak wystawienie dowodu zakupu oraz faktura i wiadomości kontaktowe są formą potwierdzenia zawarcia takowej umowy. Dodatkowo klient przy takich transakcjach zostaje poproszony o akceptację regulaminu.

F. Zamówienia można składać poprzez:

• stronę internetową za pomocą koszyka 
• kontaktu SMS lub telefonu na numer: 789 - 156 - 414
• kontaktu e-mail: kontakt@kwiatoweskarby.pl

G. Usługodawca po otrzymaniu komunikatu złożenia zamówienia wysyła klientowi potwierdzenie otrzymania zamówienia i kontaktuje się z nim w celu uzgodnienia szczegółów

H. W przypadku problemów technicznych, opóźnień i innych niedogodności usługodawca zobowiązuje się niezwłocznie informować klientów.

6. Czas i realizacja zamówienia

 

A. Ogólny czas kompletowania gotowych zamówień to 2-5 dni roboczych

B. Ogólny czas wykonywania wyrobów jest zależny od podpunktu D

C. Przyjęcie zamówienia spersonalizowanego należy planować z MINIMUM  14-dniowym wyprzedzeniem z uwagi na podpunkt D

D. Czas i realizacja zamówień są zależne od poniższych CZYNNIKÓW

• ilości aktualnych zamówień
• okresu zamawiania
• czasu prywatnego sprzedawcy i usługodawcy poza pracą na etacie
• czasu na skompletowanie zamówienia
• czasu i sposobu dostarczenia zamówienia
• czasu wykonania usługi
• czasu kompletowania komponentów
• nagłych wypadków lub problemów technicznych
• dnia złożenia zamówienia

7. Metody dostawy

A. Usługi firm przewozowych

• automaty paczkowe
• pobranie
• kurier

B. Bezpieczna dostawa na wyznaczony adres na terenie powiatu gorlickiego, wykonywana przez zaufane osoby spoza firmy

C. Odbiór osobisty na umówione miejsce, datę i godzinę

D. Towar przed wysyłką jest starannie zabezpieczony przed uszkodzeniami

E. Bezpieczna dostawa gwarantuje bezpieczny dowóz pod drzwi zamówionych przez klienta produktów i wyrobów na czas odpowiadający klientowi

8. Metody płatności

A. Sprzedawca umożliwia dokonanie płatności:

• na konto bankowe poprzez przelew tradycyjny
• na konto bankowe poprzez przelew BLIK
• poprzez pobranie za pośrednictwem kuriera
• lub gotówką poprzez kontakt osobisty

 B. Płatności w naszym sklepie są w pełni bezpieczne, szyfrowane i używają certyfikatu SSL

9. Warunki odstąpienia od umowy oraz reklamacje i zwroty

A. Klient w każdej chwili ma prawo żądać usunięcia danych osobowych

UWAGA!!!

NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW PRODUKTÓW ZAWIERAJĄCYCH PRODUKTY SPOŻYWCZE ORAZ SPERSONALIZOWANE PREZENTY WEWNĄTRZ!!!

B. W przypadku koniecznego zwrotu wyrobu z spersonalizowanym prezentem, klient zobowiązuje się do dokonania opłaty za zakup takowego materiału, częściowej robocizny i dostawy!!!

C. Usługodawca i sprzedawca obejmują produkty 7-dniowym ubezpieczeniem  przypadku uszkodzenia produktu podczas przejazdu lub uszkodzeniem mechanicznym nie z przyczyny konsumenta i czynników od niego niezależnych. Dokonujemy naprawy wyrobu i ponownego odesłania do klienta. W celu zgłoszenia takiej sytuacji również należy pobrać formularz ze strony z zakładki polityka zwrotów i reklamacji, wypełnić pisemnie i przesłać do nas na:

• kontakt@kwiatoweskarby.pl
• SMS : 789 - 156 - 414

Lub wypełnić formularz przez internet w udostępnionym linku

Wówczas po akceptacji formularza ubezpieczonej reklamacji można przesłać produkt w następujące sposoby:

• poprzez firmy kurierskie (automat paczkowy lub kurier)
• odbiór z adresu osobistego  (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy)
• przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy zwrotu pokrywa klient!

D. Warunki obejmujące UBEZPIECZENIE towaru:

• uszkodzenie w transporcie
• defekty (tj. zarysowania, brak lub wypadający komponent, uszkodzenie elementów stałych, błąd w grafice lub dedykacji)
• przypadkowe uszkodzenie przez klienta. Z wyjątkiem nieprzestrzegania otrzymanych wskazówek dotyczących stosownego użytkowania!!! W takim przypadku wniosek o naprawę może zostać odrzucony
• prezent lub upominek nie spełnia wymagań lub nie spodobał się dalszemu odbiorcy - możemy jedynie wprowadzić odpłatne zmiany

E. Procedura zwrotów i reklamacji

• procedura zwrotu

• I sposób:

Pobierz Formularz Zwrotu, wydrukuj i wypełnij zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Wykonaj zdjęcie formularza i prześlij go na: 

• e-mail: shop@kwiatoweskarby.pl
• SMS: 789 - 156 - 414

po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Zwrotu

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

• II sposób:

Wypełnij Formularz Zwrotu, w linku zgodnie z zawartymi danymi w formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Następnie prześlij go do nas i skontaktuj się z nami poprzez krótką wiadomość o złożeniu zwrotu na:

• e-mail: shop@kwiatoweskarby.pl

• SMS: 789 - 156 - 414

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Zwrotu

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Zwrotu
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

• Procedura ubezpieczonej reklamacji

• I sposób: 

Pobierz Formularz Ubezpieczonej Reklamacji, wydrukuj i wypełnij zgodnie z zawartymi danymi na formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Wykonaj zdjęcie formularza i prześlij go na: 

• e-mail: shop@kwiatoweskarby.pl
• SMS: 789 - 156 - 414

po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Reklamacji

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Reklamacji
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

• II sposób:

Wypełnij Formularz Ubezpieczonej Reklamacji, w linku zgodnie z zawartymi danymi w formularzu i otrzymanym dowodzie płatności. Następnie prześlij go do nas i skontaktuj się z nami poprzez krótką wiadomość o złożeniu zwrotu na:

• e-mail: kontakt@kwiatoweskarby.pl

• SMS: 789 - 156 - 414

Po otrzymaniu formularza skontaktujemy się z Tobą lub prześlemy Protokół Przyjęcia Reklamacji

Wówczas możesz spakować zwracane zamówienie, tak by uniknąć jak największych szkód przedmiotu

Taką paczkę możesz nadać:

• poprzez firmę kurierską (automat paczkowy lub kurier) - adres podamy w kontakcie lub Protokole Przyjęcia Reklamacji
• z adresu osobistego (w przypadku zamówień bezpiecznej dostawy) - datę i godzinę uzgodnimy w kontakcie
• poprzez przekazanie osobiste w uzgodnionym miejscu i czasie

Koszty dostawy pokrywa klient!

10. Postanowienia końcowe

A. Usługodawca bierze odpowiedzialność za sprzedawane produkty spożywcze. Działalność jest nadzorowana przez Sanepid oraz Urząd Skarbowy w Gorlicach. Usługodawca posiada ważne badania sanepidu do kontaktu z żywnością, a wyroby wykonywane są w stosownych i czystych warunkach

B. Proces wytwarzania wyrobów jest dokumentowany w postaci zdjęć oraz nagrań, co udowadnia autentyczność wytwarzanych produktów i zamówień.  Klient ma prawo żądać weryfikacji takich danych. W takim wypadku należy skontaktować się z usługodawcą, a dane zostaną udostępnione 

C. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie działalności, jak i samych produktach i usługach dostępnych w działalności

D. Umowa sprzedaży i usług zawierana jest w języku polskim.

E. Przyjmujemy płatności jedynie w polskiej walucie PLN

F. Regulamin usług wchodzi w życie z dniem: 01. 09. 2025r.